City Optik Stockholm – Van traditie naar de toekomst
Dit is onze nieuwste aflevering in de serie De Opticiensgids | Leer van de Besten, waarin we toonaangevende opticiens laten zien die zich onderscheiden door hun succesvolle concepten. Deze opticiens veranderen hun winkels in winkelervaringen door gebruik te maken van innovatieve digitale strategieën die klanten zowel persoonlijk als online betrekken en inspireren. Klik hier om de beste opticiens wereldwijd om te ontdekken.
In dit exclusieve interview spreken we met Asa, mede-eigenaar van City Optik, een instituut in Stockholm dat al sinds 1938 klanten bedient. Asa vertelt het verhaal achter het succes van City Optik, de unieke benadering van klantenservice en wat de winkel tot een opvallende bestemming maakt voor zowel de lokale bevolking als internationale bezoekers. Van de “hart en kunde” filosofie tot de zorgvuldig samengestelde selectie monturen en het innovatieve winkelontwerp, City Optik vertegenwoordigt een grote toewijding aan kwaliteit en authenticiteit in elk aspect.
City Optik www.cityoptik.se | Drottninggatan 80, 111 36 Stockholm | +46 8 791 75 70
Hallo Asa, City Optik is een instituut in Stockholm. Hoe lang bestaat de winkel al?
De winkel op deze locatie is al sinds 1938 een optiekzaak. In 2003 werden mijn drie collega’s en ik de eigenaren van City Optik.
Wat is je persoonlijke achtergrond? Hoe ben je in de optiek terechtgekomen?
Zoals veel mensen in deze branche begon het allemaal met een visuele beperking. Ik werd bijziend toen ik twaalf was en elke keer dat ik mijn plaatselijke opticien bezocht, vond ik de winkel prachtig – en opticien worden leek me in het algemeen een interessant beroep.
Stockholm is ook een toeristische metropool. Hoe beïnvloedt dat de klantenkring?
Het is spannend om aan de Drottninggatan te zitten, een levendige autovrije straat in het hart van Stockholm. Er gebeurt altijd wel iets voor onze ramen – zoveel mensen in verschillende stijlen uit verschillende landen, met veel blije gezichten. Velen nemen foto’s van onze winkel. Mijn collega Maria is een expert in etaleren en een echte pionier in de Zweedse optiekbranche.
We hebben veel internationale klanten die dol zijn op onze selectie monturen, waaronder de beste van Zweedse ontwerpers zoals Oscar Magnuson. We hebben ze niet gevraagd om ons toevallig te vinden of om ons van tevoren online te ontdekken, maar als ze hier eenmaal zijn geweest, komen ze meestal terug.
Wat is er zo bijzonder aan het werken met buitenlandse klanten?
In zekere zin helpt het ons om onze selectie met nieuwe ogen te bekijken. Wat vertrouwd is voor ons, is vaak nieuw voor hen. Velen zijn enthousiast over het feit dat ze in de winkel een optometrisch onderzoek kunnen laten doen zonder dat ze daarvoor naar een oogarts hoeven. Omdat we veel internationale bezoekers hebben, houden we een grote selectie enkelvoudige brillenglazen op voorraad en kunnen we binnen een paar uur een bril maken. Voor multifocale brillenglazen kopen ze meestal het montuur en laten ze de glazen aanmeten door een plaatselijke opticien.
Hoe zou u de filosofie van City Optik omschrijven?
Passie en vakmanschap. We doen alles met passie en zijn erg gefocust op het leveren van kwaliteit – kwaliteit met hart. We zeggen vaak dat we ons bedrijf opbouwen rond een kop koffie, een gebakje en een gezellig praatje. We houden van mensen. En we houden nog meer van mensen met mooie glazen!
Het interieur ziet er sensationeel uit. Wanneer is het ontworpen?
We hebben de winkel in 2017 opnieuw ontworpen. We wilden een plek creëren waar klanten zich echt op hun gemak voelen – gezellig en mooi. We wilden ook nieuwe manieren uitproberen om brilmonturen te presenteren. Voorheen hingen alle monturen aan de muur, nu staan de meeste op planken.
Denk je dat de inrichting van de winkel een positieve invloed heeft op klanten?
Absoluut! Er zijn zoveel dingen om over te praten naast de monturen. De glazenhouders aan de muur zijn bijvoorbeeld van kurk. We hadden gehoopt genoeg champagne te drinken om champagnekurken te gebruiken, maar dat lukte niet voor de hele winkel, dus moesten we ook gewone wijnkurken gebruiken. De spiegels zijn ontworpen als de voorkant van een lijst op de ene muur en als een monocle op de andere.
Hoe zit het met de merkenportefeuille? Welke criteria gebruik je om je partners te selecteren?
We zoeken naar monturen met een mooi ontwerp en een interessant verhaal. Milieuvriendelijkheid is de tweede belangrijke factor. Het moet voor ons goed voelen. We zoeken naar iets wat we missen – een lijn die een gat vult, zoals meer vrouwelijke monturen, opvallende zwarte ontwerpen of iets uit een land waar we nieuwsgierig naar zijn.
Welke spannende trends zie je momenteel in de branche? Welke vormen, kleuren en materialen zijn populair?
Dit najaar is er veel vraag naar sterke, rechte lijnen van kunststof voor mannen en vrouwen. Kristalheldere monturen zijn ook populair, waarbij klanten verwijzen naar de Netflix-serie The Perfect Couple. Hoewel we hadden verwacht dat kleine monturen in de jaren 90 stijl dit jaar een comeback zouden maken, zijn grote monturen geïnspireerd op de jaren 70 en 80 nog steeds in trek. Cat-eye vormen zijn ook in opkomst, net als getinte glazen in medium tinten, die erg populair zijn.
Wat is er bijzonder Zweeds aan het aanbod van City Optik in vergelijking met Midden- of Zuid-Europa?
We zien geen felle kleuren in Stockholm. Zwart en natuurlijke kleuren overheersen. We doen het niet goed met zeer kleurrijke of gedetailleerde ontwerpen. Het draait allemaal om stoere, grote maar klassieke en natuurlijke monturen.
Wat kenmerkt de winkel, naast het aantrekkelijke interieur en de hoogwaardige merkenportefeuille? Wat zijn de sterke punten?
We zijn zeer vakkundig en toegewijd aan het leveren van kwaliteitswerk van begin tot eind – eersteklas materialen, eersteklas personeel en eersteklas apparatuur.
Jouw website is ook modern en succesvol. Wanneer heb je hem gelanceerd?
We hebben al jaren een prachtige website. De laatste update is een jaar geleden gelanceerd. Het doel was altijd om het zo veel mogelijk op de echte winkel te laten lijken.
We hebben ook een online winkel op de website. Waarom hebben jullie hiervoor gekozen en welke producten bieden jullie daar aan?
We zijn begonnen met een online winkel om oogverzorgingsproducten aan te bieden, zoals bevochtigingsdruppels, brilverzorgingsproducten en contactlenzen. Online monturen verkopen is een uitdaging, maar we overwegen het voor de toekomst.
Hoe actief ben je op social media en zou je zeggen dat het een belangrijk kanaal is voor een opticien?
Ja, we zijn actief op alle sociale media. Ik verzorg zelf alle web- en social media-activiteiten van City Optik en vind het leuk en efficiënt. Op dit moment richten we ons vooral op Instagram, maar ik ben van plan om binnenkort meer energie te steken in Pinterest en TikTok.
Wat doe je om op te vallen bij potentiële klanten?
We investeren veel in onze etalages en zijn actief op social media.
Waardoor blijven je klanten terugkomen, online of offline?
Een vertrouwde, vriendelijke relatie met onze klanten.
Wat is de komende jaren belangrijk voor opticiens om te overleven op de markt?
De juiste monturen, de juiste vaardigheden en uniek zijn.
Ben je geïnteresseerd in de beste opticiens in andere steden over de hele wereld? Bekijk onze Wereldwijde opticienzoeker an.
Lees ons interview met de Londense Optische Galerij en New Yorks Eurooptica.
Ben je geïnteresseerd in de beste opticiens? Hier is ons overzicht van de beste opticiens in Zürich –en een diep inzicht in de beste opticiens in Duitsland .
