City Optik Stockholm – De la tradition à l’avenir

Salut Asa, City Optik est une institution à Stockholm. Depuis combien de temps le magasin existe-t-il ?

Le magasin situé à cet endroit est un magasin d’optique depuis 1938. En 2003, mes trois collègues et moi sommes devenus les propriétaires de City Optik.

Quel est ton parcours personnel ? Comment es-tu venu à l’optique ?

Comme pour beaucoup de personnes dans ce secteur, tout a commencé par une déficience visuelle. A l’âge de douze ans, je suis devenu myope, et chaque fois que je visitais mon opticien local, je trouvais le magasin beau – et être opticien me semblait être un métier intéressant en général.

Stockholm est aussi une métropole touristique. Comment cela se répercute-t-il sur la clientèle ?

C’est excitant d’être à Drottninggatan, une rue piétonne très animée au cœur de Stockholm. Il se passe toujours quelque chose devant nos fenêtres – tant de gens de différents styles, de différents pays, avec beaucoup de visages joyeux. Beaucoup d’entre eux photographient notre magasin. Ma collègue Maria est une experte en aménagement de vitrines et une véritable pionnière dans le secteur de l’optique suédois.
Nous avons beaucoup de clients internationaux qui aiment notre sélection de montures de lunettes, dont les meilleures de designers suédois comme Oscar Magnuson. Nous ne leur avons pas demandé s’ils nous trouvaient par hasard ou s’ils se renseignaient sur nous en ligne avant, mais une fois qu’ils sont venus ici, ils reviennent généralement.

Qu’est-ce qui est si spécial dans le fait de travailler avec des clients étrangers ?

D’une certaine manière, cela nous aide à voir nos choix d’un œil nouveau. Ce qui nous est familier est souvent nouveau pour eux. Beaucoup sont ravis de pouvoir passer un examen d’optique dans le magasin sans avoir besoin de consulter un ophtalmologue. Comme nous avons beaucoup de visiteurs internationaux, nous avons un grand choix de verres unifocaux en stock et pouvons fabriquer des lunettes en quelques heures. Pour les verres progressifs, ils achètent généralement la monture et font ajuster les verres chez l’opticien local.

Comment décrirais-tu la philosophie de City Optik ?

La passion et le savoir-faire. Nous faisons tout avec passion et nous nous concentrons beaucoup sur la fourniture de qualité – la qualité avec le cœur. Nous disons souvent que nous construisons notre entreprise autour d’une tasse de café, d’un gâteau et d’une conversation agréable. Nous aimons les gens. Et nous aimons encore plus les gens qui portent de magnifiques lunettes !

L’intérieur a l’air sensationnel. Quand a-t-elle été conçue ?

Nous avons réaménagé le magasin en 2017. Nous voulions créer un endroit où les clients se sentent vraiment à l’aise – confortable et beau. Nous voulions aussi essayer de nouvelles façons de présenter les montures de lunettes. Avant, toutes les montures étaient accrochées aux murs, maintenant la plupart sont sur des étagères.
Tu penses que l’aménagement intérieur du magasin a une influence positive sur les clients ?
Sans aucun doute ! Il y a tellement de choses dont on peut parler à côté des montures. Par exemple, les porte-lunettes sur le mur sont faits de bouchons. Nous espérions boire assez de champagne pour utiliser des bouchons de champagne, mais nous n’avons pas réussi à le faire pour tout le magasin, nous avons donc dû utiliser des bouchons de vin ordinaires aussi. Les miroirs sont conçus sur un mur comme la face avant d’une monture et sur l’autre comme un monocle.

Qu’en est-il du portefeuille de marques ? Selon quels critères sélectionnes-tu tes partenaires ?
Nous recherchons des montures de lunettes avec un beau design et une histoire intéressante. Le respect de l’environnement est le deuxième facteur clé. Il faut que cela nous semble juste. Nous recherchons quelque chose qui nous manque – une ligne qui comble un vide, comme par exemple des montures plus féminines, des designs noirs voyants ou quelque chose d’un pays qui nous intrigue.

Quelles tendances passionnantes observes-tu actuellement dans le secteur ? Quelles sont les formes, les couleurs et les matériaux les plus populaires ?

Cet automne, il y a une forte demande pour les lignes fortes et droites en plastique pour les hommes et les femmes. Les montures cristallines sont également populaires, les clients se référant à la série The Perfect Couple de Netflix. Même si nous nous attendions à ce que les petites montures dans le style des années 90 fassent leur retour cette année, les grandes lunettes inspirées des années 70 et 80 sont toujours très demandées. Les formes cat eye sont également en hausse, tout comme les verres teintés de teinte moyenne, qui sont très populaires.

Qu’est-ce qui est particulièrement suédois dans les offres de City Optik par rapport à l’Europe centrale ou méridionale ?

A Stockholm, nous ne voyons pas de couleurs vives. Le noir et les tons naturels dominent. Nous ne sommes pas à l’aise avec les designs très colorés ou détaillés. Il s’agit de montures fortes, grandes, mais classiques et naturelles.

Qu’est-ce qui caractérise le magasin en plus de l’intérieur agréable et du portefeuille de marques de qualité ? Quels sont les points forts ?

Nous sommes hautement qualifiés et nous nous engageons à fournir un travail de qualité du début à la fin – des matériaux de première qualité, un personnel de première qualité et un équipement de première qualité.

Ton site web est également moderne et réussi. Quand l’avez-vous lancé ?

Nous avons un beau site web depuis de nombreuses années. La dernière mise à jour a été lancée il y a un an. L’objectif a toujours été de le rendre aussi semblable que possible au magasin réel.

Sur le site, nous trouvons aussi une boutique en ligne. Pourquoi as-tu décidé de le faire et quels produits y proposes-tu ?

Nous avons commencé par une boutique en ligne pour proposer des produits de soins oculaires comme des gouttes hydratantes, des produits d’entretien pour lunettes et des lentilles de contact. La vente en ligne de montures de lunettes est certes un défi, mais nous l’envisageons pour l’avenir.

Comment es-tu actif sur les médias sociaux et dirais-tu que c’est un canal important pour un opticien ?

Oui, nous sommes actifs dans tous les médias sociaux. Je m’occupe moi-même de toutes les activités de City Optik sur le web et les médias sociaux et je trouve cela amusant et efficace. Pour le moment, nous nous concentrons sur Instagram, mais je prévois de mettre bientôt plus d’énergie dans Pinterest et TikTok.

Que fais-tu pour être remarqué par des clients potentiels ?

Nous investissons beaucoup dans nos vitrines et sommes actifs sur les médias sociaux.

Qu’est-ce qui fait que tes clients reviennent, que ce soit en ligne ou hors ligne ?

Un contact familier et amical avec nos clients.

Qu’est-ce qui sera important pour les opticiens dans les années à venir afin de rester sur le marché ? 

Les bonnes montures de lunettes, les bonnes compétences et l’originalité.