City Optik Stockholm – Fra tradition til fremtid

Hej Asa, City Optik er en institution i Stockholm. Hvor længe har butikken eksisteret?

Butikken på dette sted har drevet optikerforretning siden 1938. I 2003 blev mine tre kolleger og jeg ejere af City Optik.

Hvad er din personlige baggrund? Hvordan kom du ind i optik?

Som mange andre i denne branche startede det hele med en synsnedsættelse. Jeg blev nærsynet i en alder af 12 år, og hver gang jeg besøgte min lokale optiker, syntes jeg, at butikken så flot ud – og at det generelt virkede som et interessant erhverv at være optiker.

Stockholm er også en turistmetropol. Hvordan påvirker det klientellet?

Det er spændende at være på Drottninggatan, en livlig gågade i hjertet af Stockholm. Der sker altid noget uden for vores vinduer – så mange mennesker i forskellige stilarter fra forskellige lande med masser af glade ansigter. Mange af dem tager billeder af vores butik. Min kollega Maria er ekspert i vinduesdekoration og en ægte pioner i den svenske optikbranche.
Vi har mange internationale kunder, som elsker vores udvalg af stel, herunder de bedste fra svenske designere som Oscar Magnuson. Vi har ikke bedt dem om at finde os ved et tilfælde eller finde ud af om os på nettet på forhånd, men når de først har været her, kommer de som regel tilbage.

Hvad er det særlige ved at arbejde med udenlandske kunder?

På en måde hjælper det os med at se vores udvalg med nye øjne. Det, der er velkendt for os, er ofte nyt for dem. Mange er begejstrede for, at de kan få en optometrisk undersøgelse i butikken uden at skulle besøge en øjenlæge. Da vi har mange internationale besøgende, har vi et stort udvalg af enkeltstyrkeglas på lager og kan lave briller inden for få timer. Når det gælder progressive glas, køber de som regel stellet og får glassene tilpasset hos en lokal optiker.

Hvordan vil du beskrive City Optiks filosofi?

Passion og dygtighed. Vi gør alt med passion og er meget fokuserede på at levere kvalitet – kvalitet med hjertet. Vi siger ofte, at vi bygger vores forretning op omkring en kop kaffe, en kage og en hyggelig snak. Vi elsker mennesker. Og vi elsker mennesker med smukke briller endnu mere!

Interiøret ser sensationelt ud. Hvornår er det blevet designet?

Vi redesignede butikken i 2017. Vi ønskede at skabe et sted, hvor kunderne føler sig rigtig godt tilpas – hyggeligt og smukt. Vi ville også gerne afprøve nye måder at præsentere brillestel på. Før hang alle brillestel på væggene, nu står de fleste af dem på hylder.
Tror du, at butikkens indretning har en positiv indflydelse på kunderne?
Helt sikkert! Der er så mange ting at tale om ud over brillestel. For eksempel er glasholderne på væggen lavet af kork. Vi havde håbet at drikke nok champagne til at bruge champagnepropper, men det lykkedes ikke for hele butikken, så vi var nødt til også at bruge almindelige vinpropper. Spejlene er udformet som forsiden af en ramme på den ene væg og som en monokel på den anden.

Hvad med brandporteføljen? Hvilke kriterier bruger I til at udvælge jeres partnere?
Vi leder efter rammer med et smukt design og en interessant historie. Miljøvenlighed er den anden nøglefaktor. Det skal føles rigtigt for os. Vi leder efter noget, vi mangler – en linje, der udfylder et hul, f.eks. mere feminine stel, markante sorte designs eller noget fra et land, vi er nysgerrige på.

Hvilke spændende tendenser ser du i øjeblikket i branchen? Hvilke former, farver og materialer er populære?

Dette efterår er der stor efterspørgsel efter stærke, lige linjer i plast til både mænd og kvinder. Krystalklare stel er også populære, og kunderne henviser til Netflix-serien The Perfect Couple. Selvom vi forventede, at små stel i 90’er-stil ville få et comeback i år, er der stadig efterspørgsel efter store 70’er- og 80’er-inspirerede stel. Katteøjeformerne er også på vej frem, og det samme er de farvede glas i mellemtoner, som er meget populære.

Hvad er særligt svensk ved City Optiks tilbud sammenlignet med Central- eller Sydeuropa?

Vi ser ingen stærke farver i Stockholm. Sort og naturlige farver dominerer. Vi har det ikke godt med meget farverige eller detaljerede designs. Det handler om dristige, store, men klassiske og naturlige stel.

Ud over det tiltalende interiørdesign og brandporteføljen af høj kvalitet, hvad kendetegner så butikken? Hvad er dens styrker?

Vi er meget dygtige og engagerede i at levere kvalitetsarbejde fra start til slut – førsteklasses materialer, førsteklasses personale og førsteklasses udstyr.

Din hjemmeside er også moderne og vellykket. Hvornår lancerede du den?

Vi har haft en flot hjemmeside i mange år. Den sidste opdatering blev lanceret for et år siden. Målet var altid at gøre den så lig den rigtige butik som muligt.

Vi har også en onlinebutik på hjemmesiden. Hvorfor besluttede I at gøre det, og hvilke produkter tilbyder I der?

Vi startede med en webshop for at kunne tilbyde øjenplejeprodukter som f.eks. befugtningsdråber, brilleplejeprodukter og kontaktlinser. Det er en udfordring at sælge brillestel online, men vi overvejer det i fremtiden.

Hvor aktiv er du på de sociale medier, og vil du sige, at det er en vigtig kanal for en optiker?

Ja, vi er aktive på alle sociale medier. Jeg tager mig selv af alle City Optiks aktiviteter på nettet og de sociale medier og synes, det er sjovt og effektivt. I øjeblikket er vores hovedfokus på Instagram, men jeg planlægger snart at lægge mere energi i Pinterest og TikTok.

Hvad gør du for at blive bemærket af potentielle kunder?

Vi investerer meget i vores butiksvinduer og er aktive på de sociale medier.

Hvad får dine kunder til at vende tilbage, uanset om det er online eller offline?

Et velkendt og venligt forhold til vores kunder.

Hvad bliver vigtigt for optikere i de kommende år for at kunne overleve på markedet? 

De rigtige stel, de rigtige færdigheder og unikhed.